Política de envío
Política de envíos
En ShopMarket realizamos envíos a toda España.
Plazos de preparación
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El plazo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de compra siempre que sea posible. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, alta demanda o circunstancias ajenas a ShopMarket.
Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado del envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Recomendamos revisar los datos antes de confirmar el pedido.
En caso de que un pedido no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras causas imputables al cliente, podrán aplicarse gastos adicionales por un nuevo envío.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas externas, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos o periodos de alta demanda.
Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje o en el producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, incluyendo fotografías del paquete y del producto cuando sea necesario.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a revisar la situación con el transportista.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios disponibles en nuestra web.
Última actualización: octubre de 2026.