Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En ShopMarket queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, puedes solicitar la devolución dentro de los 60 días naturales desde la entrega. Este plazo comercial ampliado se aplica a los productos adquiridos en ShopMarket y no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales ni los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Para poder realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado y deberá incluir, siempre que sea posible, su embalaje original, accesorios, manuales y demás elementos incluidos en el momento de la entrega.
Los productos que presenten daños derivados de un uso inadecuado, golpes, manipulación incorrecta o cualquier deterioro que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento podrán sufrir una reducción en el importe del reembolso.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. Si procede, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o haya sufrido daños durante el transporte.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución.
Los reembolsos pueden tardar varios días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.