Plazo de devolución
Dispones de 60 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución de cualquier producto adquirido en ShopMarket. Este plazo comercial ampliado se aplica a todos los productos y no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días.
Cómo solicitarla
Antes de enviar el producto, ponte en contacto con nosotros desde la página Contacto e indica el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones para tramitar la devolución.
Estado del producto y reembolso
Devuelve el artículo con sus accesorios y documentación. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda; si presenta daños o una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podrán aplicarse las reglas y deducciones permitidas por la normativa.
Cuando recibamos y revisemos el producto, te informaremos y, si la devolución procede, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago original. El plazo de abono puede depender de tu entidad financiera.
Productos defectuosos o envío incorrecto
Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros para que podamos resolverlo conforme a tus derechos legales.
Derecho legal de desistimiento
Para compras a distancia, puedes desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin indicar el motivo, salvo las excepciones legales. El plazo comercial de 60 días amplía esta posibilidad en las condiciones indicadas y no reduce ningún derecho reconocido por la ley.